Zásady pro doručování

Chaplinshoes („my“ a „nás“) je provozovatelem (https://chaplinshoes.com) ("webová stránka"). Odesláním objednávky prostřednictvím této webové stránky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami. Tyto jsou poskytovány, aby se zajistilo, že obě strany jsou si vědomy tohoto ujednání a dohodly se na něm za účelem vzájemné ochrany a stanovení očekávání ohledně naší služby.

1. Obecná
Závisí na skladové dostupnosti. Na našich webových stránkách se snažíme udržovat přesné počty skladových zásob, ale čas od času může dojít k nesrovnalostem na skladě a nebudeme schopni splnit všechny vaše položky v době nákupu. V tomto případě vám splníme dostupné produkty a budeme vás kontaktovat ohledně toho, zda chcete počkat na opětovné naskladnění doobjednané položky nebo chcete, abychom zpracovali vrácení peněz.

2. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu se vypočítávají při placení na základě dodací adresy a rychlosti. Tato cena bude konečnou cenou za dopravu k zákazníkovi. Pro většinu zemí máme možnost dopravy zdarma.

3. Návraty
Chaplinshoes rádi přijmeme vrácení z důvodu změny názoru, pokud žádost o vrácení obdržíme do 14 dnů od obdržení položky a budou nám vráceny v původním obalu, nepoužité a v znovu prodejném stavu.

Do mnoha zemí posíláme zdarma. Vrácení zboží však musí naši zákazníci zajistit a zaplatit sami do 14 dnů od obdržení mimo země Evropské unie ((zdarma vrácení pro všechny země Evropské unie s výjimkou OSTROVŮ. Vrácení zboží z OSTROVŮ si musí zákazník zaplatit a zařídit sám). Pokyny k vrácení si vyžádejte e-mailem.

(Chaplinshoes) vrátí hodnotu vráceného zboží obrácením původní platby.

3.2 Vrácení ze záruky
Chaplinshoes rádi vyhoví všem platným záručním nárokům za předpokladu, že bude reklamace podána do 90 dnů od obdržení položek.

Zákazníci budou požádáni, aby předem zaplatili zpáteční dopravu, ale my vám vrátíme peníze po úspěšné reklamaci záruky.

Po vrácení zboží k reklamaci můžete očekávat Chaplinshoes vyřídit vaši záruční reklamaci do 7 dnů.

Po potvrzení reklamace obdržíte na výběr z:

(a) vrácení peněz na váš způsob platby

4. Dodací podmínky
Doba dodání objednávky se může měnit v závislosti na lokalitě. Pro zákazníky, kteří spěchají, máme možnost rychlé dopravy za rozumné ceny.

Objednávky jsou obvykle expedovány do 2 pracovních dnů od zaplacení objednávky.

Náš sklad funguje od pondělí do pátku během standardní pracovní doby, kromě státních svátků, kdy bude sklad uzavřen. V těchto případech podnikáme kroky, abychom zajistili, že zpoždění zásilky bude minimální.

4.1 Změna nesprávné doručovací adresy
V případě požadavků na změnu doručovací adresy jsme schopni změnit adresu kdykoliv před odesláním objednávky. Pokud je doručení neúspěšné, protože adresa je nesprávná nebo neúplná. bohužel musíme přenést náklady na dopravu a vrácení k zákazníkovi. V případě, že nedojde k součinnosti za účelem dodání, budou náklady přeneseny na zákazníka.

4.2 Dodací lhůta překročena
Pokud dodací lhůta překročila předpokládanou dobu, kontaktujte nás, abychom mohli provést šetření

5. Oznámení o sledování
Po odeslání zákazníci obdrží sledovací odkaz, pomocí kterého budou moci sledovat průběh své zásilky na základě nejnovějších aktualizací zpřístupněných poskytovatelem přepravy.

6. Zásilky poškozené při přepravě
Pokud zjistíte, že je zásilka při přepravě poškozena, pokud je to možné, zásilku od kurýra odmítněte a kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud byla zásilka doručena bez vaší přítomnosti, kontaktujte prosím zákaznický servis s dalšími kroky.

7. Cla a daně

7.1 Daň z obratu
Daň z prodeje již byla uplatněna k ceně zboží, jak je zobrazena na webových stránkách

7.2 Dovozní cla a daně

Dovozní cla a daně u mezinárodních zásilek mohou podléhat zaplacení při příjezdu do cílové země. To se liší podle země a Chaplinshoes doporučujeme, abyste si byli vědomi těchto potenciálních nákladů, než u nás zadáte objednávku.

Pokud po příjezdu do cílové země odmítnete zaplatit clo a daně, zboží bude vráceno zpět Chaplinshoes na náklady zákazníka a zákazníkovi bude vrácena hodnota zaplaceného zboží po odečtení nákladů na zpáteční dopravu. Náklady na počáteční dopravu nebudou vráceny.

8. Storna
Pokud si to před obdržením objednávky rozmyslíte, jsme schopni přijmout zrušení kdykoli před odesláním objednávky. Pokud objednávkajiž bylo odesláno, přečtěte si prosím naše zásady pro vrácení peněz.

9. Pojištění
Zásilky jsou pojištěny pro případ ztráty a poškození do hodnoty stanovené kurýrem.

9.1 Postup pro zásilku poškozenou během přepravy

Jakmile kurýr dokončí šetření reklamace, zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu.

9.2 Proces pro zásilku ztracenou během přepravy
Jakmile kurýr provede šetření a považuje zásilku za ztracenou, zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu.

10. Zákaznický servis
V případě všech dotazů na zákaznický servis nám napište na adresu chaplinshoes@kpnmail.nl nebo nám zavolejte na číslo 0031203315151.