Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

Vi skickar till många länder gratis. Däremot måste returer ordnas och betalas av våra kunder själva inom 14 dagar från mottagandet utanför EU-länder (gratis retur för alla EU-länder Exkluderade ÖAR. Returer från ISLANDS måste betalas och ordnas av kunden själva). Be om returinstruktioner via e-post.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på chaplinshoes@kpnmail.nl.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.