Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Enviamos para muitos países gratuitamente. No entanto, as devoluções devem ser organizadas e pagas pelos próprios clientes no prazo de 14 dias após o recebimento fora dos países da União Europeia (devolução gratuita para todos os países da União Europeia, exceto ILHAS. As devoluções das ILHAS devem ser pagas e organizadas pelo próprio cliente). Solicite instruções de devolução por e-mail.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em chaplinshoes@kpnmail.nl.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.