Política de envio

Chaplinshoes ("nós" e "nos") é o operador de (https://chaplinshoes.com) ("Site"). Ao fazer um pedido através deste site você estará concordando com os termos abaixo. Estes são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger mutuamente e definir expectativas em nosso serviço.

1. Geral
Sujeito à disponibilidade de estoque. Tentamos manter contagens de estoque precisas em nosso site, mas de tempos em tempos pode haver uma discrepância de estoque e não poderemos atender a todos os seus itens no momento da compra. Neste caso, forneceremos os produtos disponíveis para você e entraremos em contato para saber se você prefere aguardar o reabastecimento do item em espera ou se prefere que processemos um reembolso.

2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados durante a finalização da compra com base no endereço e na velocidade de entrega. Este preço será o preço final do custo de envio ao cliente. Para a maioria dos países, temos opção de frete grátis.

3. Devoluções
Chaplinshoes aceitaremos alegremente devoluções devido a mudança de ideia, desde que uma solicitação de devolução seja recebida por nós dentro de 14 dias após o recebimento do item e nos seja devolvida na embalagem original, sem uso e em condições de revenda.

Enviamos para muitos países gratuitamente. No entanto, as devoluções devem ser organizadas e pagas pelos próprios clientes no prazo de 14 dias após o recebimento fora dos países da União Europeia ((devolução gratuita para todos os países da União Europeia, ILHAS excluídas. As devoluções das ILHAS devem ser pagas e organizadas pelo próprio cliente). Solicite instruções de devolução por e-mail.

(Chaplinshoes) reembolsará o valor das mercadorias devolvidas, revertendo o pagamento original.

3.2 Devoluções de Garantia
Chaplinshoes terá prazer em honrar quaisquer reclamações de garantia válidas, desde que a reclamação seja enviada dentro de 90 dias após o recebimento dos itens.

Os clientes serão obrigados a pagar antecipadamente o frete de devolução, no entanto, reembolsaremos você mediante solicitação de garantia bem-sucedida.

Após o recebimento de itens para reclamação de garantia, você pode esperar Chaplinshoes para processar sua reclamação de garantia dentro de 7 dias.

Assim que a reivindicação de garantia for confirmada, você terá a opção de:

(a) reembolso para sua forma de pagamento

4. Condições de entrega
A duração das entregas dos pedidos pode mudar dependendo da localização. Para clientes com pressa, temos opções de envio rápido a preços razoáveis.

Os pedidos geralmente são despachados dentro de 2 dias úteis após o pagamento do pedido.

O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira durante o horário comercial normal, exceto feriados nacionais, altura em que o armazém estará encerrado. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nas remessas sejam reduzidos ao mínimo.

4.1 Mudança de endereço de entrega para endereço errado
Para solicitações de alteração de endereço de entrega, podemos alterar o endereço a qualquer momento antes do envio do pedido. Se a entrega não for bem sucedida porque o endereço está incorreto ou incompleto. infelizmente temos que repassar os custos de frete e devoluções ao cliente. Caso não haja cooperação para viabilizar a entrega, os custos serão repassados ao cliente.

4.2 Prazo de entrega excedido
Caso o prazo de entrega tenha ultrapassado o previsto, entre em contato conosco para que possamos realizar uma investigação

5. Notificações de rastreamento
No momento do envio, os clientes receberão um link de rastreamento a partir do qual poderão acompanhar o andamento de sua remessa com base nas últimas atualizações disponibilizadas pelo fornecedor de remessa.

6. Pacotes danificados em trânsito
Se você descobrir que um pacote está danificado durante o transporte, se possível, rejeite o pacote do transportador e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para informar os próximos passos.

7. Deveres e Impostos

7.1 Imposto sobre Vendas
O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias conforme exibido no site

7.2 Direitos e Impostos de Importação

Os direitos e impostos de importação para remessas internacionais poderão ser pagos na chegada ao país de destino. Isso varia de acordo com o país e Chaplinshoes encorajamos você a estar ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido conosco.

Se você se recusar a pagar taxas e impostos na chegada ao país de destino, a mercadoria será devolvida ao Chaplinshoes às custas do cliente, e o cliente receberá um reembolso pelo valor da mercadoria paga, menos o custo do frete de devolução. O custo do envio inicial não será reembolsado.

8. Cancelamentos
Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, poderemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes que o pedido seja despachado. Se um pedidojá foi despachado, consulte nossa política de reembolso.

9. Seguro
As encomendas estão seguradas contra perdas e danos até ao valor indicado pelo transportador.

9.1 Processo para encomenda danificada em trânsito

Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador concluir a investigação da reclamação.

9.2 Processo para encomendas perdidas em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador conduzir uma investigação e considerar o pacote perdido.

10. Atendimento ao cliente
Para todas as dúvidas de atendimento ao cliente, envie-nos um e-mail para chaplinshoes@kpnmail.nl ou ligue para 0031203315151.