Polityka wysyłki

Chaplinshoes („my” i „nas”) jest operatorem (https://chaplinshoes.com) („Witryna internetowa”). Składając zamówienie za pośrednictwem tej witryny, wyrażasz zgodę na poniższe warunki. Mają one na celu upewnienie się, że obie strony są świadome i zgadzają się na to porozumienie, aby zapewnić sobie wzajemną ochronę i określić oczekiwania w stosunku do naszych usług.

1. Ogólne
W zależności od dostępności zapasów. Staramy się podawać dokładne stany magazynowe na naszej stronie internetowej, jednak od czasu do czasu mogą wystąpić rozbieżności w stanie magazynowym i nie będziemy w stanie zrealizować wszystkich artykułów w momencie zakupu. W takim przypadku dostarczymy Ci dostępne produkty i skontaktujemy się z Tobą, czy wolisz poczekać na uzupełnienie zapasów zamówionego towaru, czy też wolisz, abyśmy przetworzyli zwrot pieniędzy.

2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas realizacji transakcji na podstawie adresu dostawy i szybkości. Cena ta będzie ostateczną ceną za koszt wysyłki do klienta. Do większości krajów oferujemy opcję bezpłatnej wysyłki.

3. Zwroty
Chaplinshoes z radością przyjmiemy zwroty w przypadku zmiany zdania, pod warunkiem, że otrzymamy prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu i zostaną nam zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i nadające się do odsprzedaży.

Wysyłamy do wielu krajów za darmo. Jednakże zwroty muszą zostać zorganizowane i opłacone przez naszych klientów w ciągu 14 dni od otrzymania poza krajami Unii Europejskiej ((bezpłatny zwrot dla wszystkich krajów Unii Europejskiej z wyłączeniem WYSP. Zwroty z WYSP muszą zostać opłacone i zorganizowane przez samego klienta). Poproś o instrukcje dotyczące zwrotu pocztą elektroniczną.

(Chaplinshoes) zwróci wartość zwróconego towaru poprzez odwrócenie pierwotnej płatności.

3.2 Zwroty gwarancyjne
Chaplinshoes z radością honorujemy wszelkie uzasadnione roszczenia gwarancyjne, pod warunkiem, że zostaną one złożone w ciągu 90 dni od otrzymania przedmiotów.

Klienci będą zobowiązani do opłacenia z góry kosztów wysyłki zwrotnej, jednak zwrócimy Ci pieniądze po pomyślnym zgłoszeniu roszczenia gwarancyjnego.

Po otrzymaniu zwrotnego przedmiotu w ramach roszczenia gwarancyjnego możesz się tego spodziewać Chaplinshoes rozpatrzyć reklamację gwarancyjną w ciągu 7 dni.

Po potwierdzeniu roszczenia gwarancyjnego otrzymasz możliwość wyboru:

(a) zwrot pieniędzy na wybraną metodę płatności

(c) artykuł zastępczy wysłany do Ciebie (jeśli jest dostępny)

4. Warunki dostawy
Czas realizacji zamówienia może ulec zmianie w zależności od lokalizacji. Dla klientów, którym się spieszy, oferujemy szybką wysyłkę w rozsądnych cenach.

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od opłacenia zamówienia.

Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, w których to dzień magazyn będzie nieczynny. W takich przypadkach podejmujemy kroki, aby zapewnić, że opóźnienia w wysyłce zostaną ograniczone do minimum.

4.1 Zmiana adresu dostawy błędnego adresu
W przypadku żądań zmiany adresu dostawy jesteśmy w stanie zmienić adres w dowolnym momencie przed wysyłką zamówienia. Jeśli dostawa nie powiedzie się, ponieważ adres jest nieprawidłowy lub niekompletny. niestety musimy przerzucić koszty wysyłki i zwrotów na klienta. W przypadku braku współpracy w celu umożliwienia dostawy koszty zostaną przerzucone na Klienta.

4.2 Przekroczenie czasu dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przeprowadzić dochodzenie

5. Powiadomienia o śledzeniu
Po wysyłce klienci otrzymają link do śledzenia, za pomocą którego będą mogli śledzić postęp swojej przesyłki w oparciu o najnowsze aktualizacje udostępniane przez dostawcę usług spedycyjnych.

6. Przesyłki uszkodzone w transporcie
Jeśli stwierdzisz, że przesyłka jest uszkodzona w transporcie, jeśli to możliwe, odrzuć ją od kuriera i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli przesyłka została dostarczona bez Twojej obecności, skontaktuj się z obsługą klienta w celu ustalenia dalszych kroków.

7. Cła i podatki

7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek VAT został już doliczony do ceny towaru podanej na stronie internetowej

7.2 Cła importowe i podatki

Cła importowe i podatki w przypadku przesyłek międzynarodowych mogą zostać uiszczone po przybyciu do kraju docelowego. Zależy to od kraju i Chaplinshoes Zachęcamy do zapoznania się z potencjalnymi kosztami przed złożeniem zamówienia u nas.

Jeśli odmówisz zapłaty ceł i podatków po przybyciu do kraju docelowego, towar zostanie zwrócony Chaplinshoes na koszt Klienta, a Klient otrzyma zwrot wartości zapłaconego towaru pomniejszonej o koszt przesyłki zwrotnej. Koszt początkowej wysyłki nie zostanie zwrócony.

8. Anulacje
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, jesteśmy w stanie zaakceptować anulowanie w dowolnym momencie przed wysyłką zamówienia. Jeśli zamówieniezostał już wysłany, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

 9. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone na wypadek zaginięcia i uszkodzenia do wartości wskazanej przez kuriera.

9.1 Proces dotyczący przesyłki uszkodzonej w transporcie

Zwrot pieniędzy lub wymianę dokonamy natychmiast po zakończeniu dochodzenia przez kuriera w sprawie roszczenia.

9.2 Proces dotyczący przesyłki zagubionej w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wymianę dokonamy natychmiast po przeprowadzeniu przez kuriera dochodzenia i uznaniu przesyłki za zaginioną.

10. Obsługa klienta
Wszelkie zapytania dotyczące obsługi klienta prosimy kierować na adres e-mail chaplinshoes@kpnmail.nl lub zadzwoń do nas pod numer 0031203315151.